Política de Envío

1. Información general

La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.

2. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España (Península y Baleares)
• Unión Europea
• Otros destinos internacionales (según disponibilidad)

3. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1–3 días hábiles], excluyendo fines de semana y festivos.
En periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse, informándose debidamente al cliente.

4. Métodos y costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Opciones disponibles:

• Envío estándar
• Envío exprés (si aplica)

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito bajo condiciones específicas (por ejemplo, importe mínimo de compra).

5. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son:

• España: [2–5 días hábiles]
• Unión Europea: [6–8 días hábiles]
• Internacional: [7–15 días hábiles]

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa (transportistas, aduanas, condiciones meteorológicas, etc.).

6. Transferencia del riesgo

De conformidad con la normativa aplicable, el riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento en que este o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los bienes.

7. Entregas fallidas

Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos:

• El cliente podrá solicitar un nuevo envío (asumiendo los costes adicionales), o
• Solicitar la cancelación del pedido conforme a la política de devoluciones.

8. Aduanas, impuestos y aranceles

Para envíos fuera de la Unión Europea:

• El cliente es responsable del pago de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera aplicable.
• No nos hacemos responsables de retrasos derivados de los procesos aduaneros.

9. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, si el servicio de transporte lo permite.

10. Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá notificarlo en un máximo de [7 días naturales] desde la recepción o fecha estimada de entrega.

Tras la verificación, se procederá a:

• Reemplazo del producto, o
• Reembolso, según corresponda.

11. Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la normativa de consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Política de Devoluciones.

12. Responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a: huelgas, desastres naturales, interrupciones logísticas o decisiones gubernamentales.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede contactar con:

📧 Email: angellalana10@gmail.com
📍 Dirección: Joaquim Costa 8, 25100

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.